Política de envío

Política de Envíos de TodoCol.com

En TodoCol, nuestro compromiso es entregarte tus productos de salud, hogar y tecnología de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos cómo funciona nuestro proceso logístico para brindarte la mejor experiencia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia. Llegamos a más del 95% de los municipios del país a través de nuestras alianzas con las transportadoras más confiables (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora y Envía).

  • Zonas de difícil acceso: Si te encuentras en una vereda, corregimiento lejano o "trayecto especial", el tiempo de entrega podría extenderse un poco más de lo habitual.

2. Costos de Envío

Para brindarte la mejor experiencia, ofrecemos:

  • ENVÍO GRATIS: En todos los pedidos.

3. Tiempos de Entrega

Sabemos que quieres estrenar pronto. Nuestros tiempos estimados son:

  • Ciudades Principales: De 2 a 5 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pasto, etc.).

  • Ciudades Intermedias y Municipios: De 4 a 8 días hábiles.

  • Trayectos Especiales (Zonas alejadas): De 8 a 12 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del día siguiente a la confirmación de tu compra. No se cuentan domingos ni festivos.

4. Procesamiento del Pedido

Una vez realizas tu pedido en nuestra web:

  1. Nuestro equipo verifica los datos (te contactaremos por WhatsApp si falta información en tu dirección).

  2. El pedido se despacha desde nuestra bodega en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

  3. Te enviaremos tu Número de Guía vía correo electrónico o SMS para que puedas rastrear tu paquete.

5. Pago Contra Entrega

Si elegiste la opción de Pagar en Casa:

  • Asegúrate de tener el dinero en efectivo exacto (o sencillo) el día de la entrega, ya que los transportadores no siempre tienen cambio.

  • Es importante que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.

  • La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no logra ubicarte, el paquete será devuelto a nuestra bodega.

6. Rastreo de tu Pedido

Podrás hacer seguimiento a tu compra directamente en la página de la transportadora asignada (Interrapidísimo, Servientrega, etc.) con el número de guía que te facilitaremos.

7. Novedades y Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos, pueden ocurrir eventualidades externas (derrumbes en vías, paros, condiciones climáticas o alta temporada).

  • Si tu pedido presenta un retraso inusual, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro WhatsApp 3203414309 o al correo jmarmol10@hotmail.com para gestionar una solución prioritaria con la transportadora.

8. Datos de Envío Incorrectos

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección exacta (barrio, número de casa, torre, apto). TodoCol no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones erróneas o incompletas. Si detectas un error tras comprar, avísanos en la primera hora para intentar corregirlo antes del despacho.